A WE URSO utiliza as seguintes normas para envios e entregas de pedidos realizados via site:

1. Produtos de envio direto

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na WE URSO são enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 10 até 30 dias úteis, a dependendo do volume de compras, quantidade de itens e local de entrega (tempo médio apos a conformação do pagamento). A depender da localidade, o envio do produto pode ser efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 5 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Geramos um código de rastreio para o cliente  acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, pandemias, períodos de grande demanda nos Correios, e demais situações que fogem ao nosso controle.

A plataforma garante a entrega do pedido. E nos comprometemos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet. A entrega de seu produto é 100% segura.

1.2. Envio segurado

"Caso o produto atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da postagem, a partir desse período o valor pago será 100% devolvido".

Atenção: Você poderá receber diversas embalagens, quando seu pedido for composto por muitos itens. Então pode ocorrer de receber parte do pedido primeiro, o que se dá em caso de despachos de embalagens de centros de distribuição diversos.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre há um Código de Rastreio, que possibilita ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a WE URSO se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a WE URSO.

Este código costuma ser informado entre 3 a 10 dias úteis após a confirmação de pagamento. Pode também demorar de 5 a 10 dias úteis para constarem as informações de envio no site dos Correios, a partir da data em que o código foi informado ao cliente. (*politicas da empresa de Correios).

2. Condições Gerais (***Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A WE URSO providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente informar no momento do pedido. Para que não haja empecilhos para a entrega de seus itens, sugerimos ter muita atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja recebê-los. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços diversos, ou onde não seja encontrado o cliente/adquirente.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos ou que sua portaria tem autorização para recebê-los Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos.

Caso não haja ninguém no endereço com autorização para receber a encomenda durante as tentativas, sua entrega será levada para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada naquela agência, em até 7 dias corridos. Não ocorrendo a retirada neste prazo,  por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete/despesas para o reenvio do produto, ou a retirada em um dos centros de distribuição da WE URSO.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual os produtos se encontram para retirada, no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela plataforma.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A LWE URSO não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na plataforma. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso de entrega não ser realizada em razão de divergência no endereço informado pelo cliente, não há direito a reembolso de valores pagos.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança extra de taxas ou impostos sobre despachos e envios, a WE URSO informará ao cliente e se responsabilizara por providencias necessárias para seu cumprimento. .

DECLARAÇÃO: Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui descritas.